आईएसओ 9001:2008 मानक प्रमाण पत्र सीपीसीबंगलुरू को

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टैक्स रिटर्न प्रोसेसिंग के लिए आयकर विभाग की अग्रणी परियोजना केन्द्रीयकृत प्रोसेसिंग सेंटर (सीपीसी) बंगलुरू को 11 जनवरी, 2016 को ब्रिटिश मानक संस्थान (बीएसआई) ने गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के लिए आईएसओ 9001:2008 मानक प्रमाण पत्र दिया। इस प्रमाण पत्र में सीपीसी की सभी व्यावसायिक सेवाएं तथा व्यवसाय सुगम सेवाएं शामिल हैं। आईएसओ 9001 एक अंतर्राष्ट्रीय मानक है जो गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली (क्यूएमएस) के लिए आवश्यकताएं निर्धारित करता है और सेवाओं की डिजाइन, विकास और डिलीवरी की प्रोसेसिंग करता है।

संगठन इस मानक को उपभोक्ता तथा नियामक आवश्यकताओं को पूरा करने में अपनी सक्षमताओं को दिखाने के लिए इस मानक का उपयोग करते हैं।
वर्ष 2009 में स्थापित सीपीसी को 2014 में सूचना सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली के लिए आईएसओ 27001 प्रमाण पत्र और 2013 में रिकॉर्ड प्रबंधन प्रणाली के लिए आईएसओ 15489 प्रमाण पत्र दिया गया था। आईएसओ 9001 प्रमाणन के साथ सीपीसी बंगलुरू तीन आईएसओ प्रणाम पत्र प्राप्त करने वाला विशिष्ठ संगठन हो गया है। अंतर्राष्ट्रीय रूप से मान्यता प्राप्त इन मानकों की प्राप्ति से यह सुनिश्चित होता है कि सीपीसी सटीक रूप से इनकम टैक्स रिटर्न की प्रोसेसिंग करता है और रिफंड देने में शीघ्रता से कार्य करता है।
31.12.2015 तक सीपीसी ने 3.27 करोड़ रिटर्न की प्रोसेसिंग की। यह पिछले वर्ष के 2.65 करोड़ रिटर्न प्रोसेसिंग की तुलना में 18 प्रतिशत अधिक है। चालू वर्ष के दौरान सीपीसी ने 1.81 करोड़ मामलों में रिफंड दिया है। इसमें से 73 प्रतिशत यानी 1.32 करोड़ मामलों में करदाताओं द्वारा रिटर्न दाखिल करने के 30 दिनों के अंदर रिफंड जारी किए गए।
आयकर विभाग करदाता सेवा की गुणवत्ता सुधारने के लिए तथा करदाताओं की संतुष्टि के लिए संकल्पबद्ध है।